ภาพเล่าเรื่อง : Fulfillment ตัวช่วยธุรกิจไทยนำสินค้าบุกตลาดจีน
22 Jun 2021
Fulfillment คืออะไร หากจะพูดให้เข้าใจง่ายๆ คำว่า Fulfillment หรือบริการคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง เป็นบริการหลังบ้านแบบครบวงจรที่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับธุรกิจค้าออนไลน์หรือ e-Commerce เป็นโซลูชันสำหรับผู้ขายที่ไม่สะดวกสต็อกสินค้า ไม่มีเวลาพอสำหรับการแพ็คของ และไม่อยากยุ่งยากกับการจัดส่งสินค้าด้วยตัวเอง โดยเฉพาะในช่วงที่มียอดขายเพิ่มมากขึ้น
รูปแบบการให้บริการที่เรียกว่า Fulfillment ในจีนเป็นแบบไหน คอนเซปต์การให้บริการ Fulfillment ครอบคลุมบริการรับสินค้าเข้าและเก็บสินค้าให้กับเจ้าของธุรกิจ (Storage and Warehouse) บริการจัดการคำสั่งซื้อ (Order Management) บริการบรรจุหีบห่อและจ่าหน้าผู้สั่งซื้อ (Pick & Pack) ไปจนถึงบริการจัดส่งสินค้า (Delivery) เรียกได้ว่าครบวงจร
การที่ธุรกิจออนไลน์เติบโตหรือการที่ผู้ค้าได้ขยายช่องทางการขายบนแพลตฟอร์มที่หลากหลายและมียอดขายเพิ่มขึ้น นั่นหมายความว่า ผู้ค้าจำเป็นต้องสต็อกสินค้าไว้มากขึ้นและต้องแพ็คสินค้าเพื่อจัดส่งมากขึ้น ซึ่งฟังดูเป็นเรื่องที่น่ายินดีในการทำธุรกิจ แต่ท่านลืมคิดไปหรือไม่ว่า…กระบวนการหลังบ้านก็ต้องยุ่งยากและซับซ้อนมากขึ้นตามไปด้วย โดยเฉพาะการทำ Cross Border e-Commerce ที่ผู้ค้าจำเป็นต้องมีระบบการเก็บสินค้าในคลังสินค้า การจัดเตรียมสินค้าจากคลังสินค้าตามแต่ละคำสั่งซื้อที่มาจากหลากหลายช่องทาง และการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทางที่เพิ่มมากขึ้น
Fulfillment รองรับการให้บริการสำหรับคำสั่งซื้อ B2C และ B2B ทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (ในลักษณะการส่งสินค้าเติมสินค้าให้กับซัพพลายเชนค้าปลีกออฟไลน์) แถมยังมีความยืดหยุ่นแบบร้านสะดวกซื้อ กล่าวคือ สินค้าสามารถเข้า-ออกได้ไม่จำกัดเวลา ช่วยตอบโจทย์สินค้าที่ใช้ Air freight บินลงเวลากลางคืนได้ โดยเฉพาะสินค้าสดและสินค้าแช่เย็นแช่แข็ง และจัดส่งสินค้าออกจากคลังสินค้าได้ตลอดเวลาหรือทันทีที่แพ็คสินค้าเสร็จ โดยสามารถรองรับสินค้าแช่แข็งที่อุณหภูมิ -20 องศาเซลเซียส
จึงกล่าวได้ว่า บริการ Fulfillment เป็นตัวช่วยสำหรับนักขายออนไลน์ในการทำ Cross Border e-Commerce ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในตลาดจีนที่มีจำนวนผู้ซื้อสินค้าในโลกออนไลน์จำนวนมหาศาล และดูเหมือนว่าการเลือกใช้บริการ Fulfillment จะได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ผู้ให้บริการ Fulfillment สำหรับสินค้าไทยที่ตั้งอยู่ในจีนยังมีตัวเลือกไม่มากนัก ดังนั้น เรามาร่วมค้นหาว่า… ทำไม Fulfillment จึงเป็นอีกหนึ่งคำตอบของนักขายสินค้าออนไลน์ไปจีน ได้ที่บทความ>>> รู้หรือไม่… Fulfilment ตัวช่วยธุรกิจไทยนำสินค้าบุกตลาดจีน
